CX con cafeína

Panorama de los CX con cafeína

Caffeinated CX ofrece una serie de funciones destinadas a optimizar el flujo de trabajo de atención al cliente:

Características principales de Caffeinated CX

- Borrador automático de respuestas : Genera automáticamente borradores de respuestas basados en interacciones de soporte históricas.

- Auto Triage Tickets : Ayuda a categorizar y priorizar los tickets de soporte automáticamente.

- Sugerencias de macros : Sugiere el uso de macros en función del contexto de las consultas de los clientes.

- Disponibilidad 24/7 AI : Garantiza la disponibilidad de asistencia las 24 horas del día, mejorando la satisfacción del cliente.

- Adaptación del tono de la marca: adapta las respuestas al tono de la marca de la empresa para lograr una comunicación coherente.

- Automatización de las funciones de asistencia : Capaz de realizar tareas básicas de asistencia, como cancelaciones o reembolsos de pedidos.

- Integración de comercio y CRM : Conecta con pilas de comercio y sistemas CRM para agilizar las operaciones.

- Análisis del sentimiento y la satisfacción : Comprende el sentimiento de los clientes, lo que ayuda a medir la satisfacción.